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Expédition et retours

Politique de Retour 

Chez Comptoir B, nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité. Pour cette raison, nous avons mis en place une politique stricte concernant les retours et les échanges.

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Articles Non Repris et Non Échangés

Tous les articles achetés auprès de Comptoir B ne sont ni repris ni échangés.

  1. Produits Exempts de Retour :

    • Produits sur mesure ou personnalisés.

    • Articles en liquidation ou en promotion.

    • Produits d'hygiène (comme les produits cosmétiques ou de soins) une fois ouverts.

    • Cartes-cadeaux et chèques cadeaux.

  2. Réclamations de Conformité :

    • En cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter sous 7 jours avec des preuves photographiques et une description du problème.

  3. Livraisons Incorrectes :

    • Si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dans un délai de 7 jours pour résoudre le problème.

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Exceptions à la Politique

Bien que nous n'acceptons pas les retours ou les échanges standard, nous faisons des exceptions pour :

  • Produits défectueux ou endommagés à la réception.

  • Erreurs de livraison (réception d’un article incorrect).

Pour toute réclamation concernant ces exceptions, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez le Service Client : Envoyez un email à contact@materiauxmoinschers.com ou appelez-nous au 01 69 06 01 72

  2. Fournissez les Détails : Indiquez votre numéro de commande, les détails du problème, et incluez des photos si possible.

  3. Réponse Rapide : Nous nous engageons à vous répondre sous 5 jours ouvrés avec une solution appropriée.

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Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, notre service client est à votre disposition :

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