top of page

Expédition et retours

Politique de Retour 

Chez Comptoir B, nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité. Pour cette raison, nous avons mis en place une politique stricte concernant les retours et les échanges.

Articles Non Repris et Non Échangés

Tous les articles achetés auprès de Comptoir B ne sont ni repris ni échangés.

  1. Produits Exempts de Retour :

    • Produits sur mesure ou personnalisés.

    • Articles en liquidation ou en promotion.

    • Produits d'hygiène (comme les produits cosmétiques ou de soins) une fois ouverts.

    • Cartes-cadeaux et chèques cadeaux.

  2. Réclamations de Conformité :

    • En cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter sous 7 jours avec des preuves photographiques et une description du problème.

  3. Livraisons Incorrectes :

    • Si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dans un délai de 7 jours pour résoudre le problème.

Exceptions à la Politique

Bien que nous n'acceptons pas les retours ou les échanges standard, nous faisons des exceptions pour :

  • Produits défectueux ou endommagés à la réception.

  • Erreurs de livraison (réception d’un article incorrect).

Pour toute réclamation concernant ces exceptions, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez le Service Client : Envoyez un email à contact@materiauxmoinschers.com ou appelez-nous au 01 69 06 01 72

  2. Fournissez les Détails : Indiquez votre numéro de commande, les détails du problème, et incluez des photos si possible.

  3. Réponse Rapide : Nous nous engageons à vous répondre sous 5 jours ouvrés avec une solution appropriée.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, notre service client est à votre disposition :

bottom of page